人们常用“文明”来形容社会安定、文化繁荣、科技进步、政治昌明的局面，赞美人们谦恭礼让、文明礼貌、助人为乐、严已宽人的品德。人类的文明反映在社会生活的各个方面，也体现在文明教养和文明行为上，而“礼貌”、“礼节”则是这种文明教养和文明行为在人际交往中的外在表现形式。为此，文明与礼貌紧密相连，是社会公德的一项基本内容。文明礼貌是指增强人伦表现，通晓为人处事的礼仪，接受社会道德要求，言行举止合乎社会规范，不断提高自己的文明素养。文明礼貌是现代社会文明素质的主要外在表现，具有极强的社会功能，文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。因此，在学校规范化管理中加强文明礼貌教育对于师生、学校和国家都有十分重要的意义。它包括四个方面内容：
    一、尊重他人。文明礼貌的核心是互相尊重，互相谦让。想得到别人的关爱、尊重、理解和宽容，就要关爱、尊重、理解和宽容别人。古人讲，“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，“礼让一寸，得礼一尺”。这告诉我们，在与他人交往的过程中，只有心里装着他人，设身处地去理解别人、尊重别人，才可能有文明礼貌的举止。

    讲礼貌是文明涵养的一种表现，也是为人处世的一种客观需要。一个人要成为彬彬有礼的人，既要重视内在的修养，也要注重外在的表现，从内在修养来看，彬彬有礼产生于健全的理智，真诚友善和关心人的品德。从外在表现来看，主要显示一个人的素质、风度上。气质、风度虽然使人难以把握，但透过人的形象、气质、举止，仍能使人感觉出来，即通过言语声音、举手投足、站坐起走、神态表情、乃至面容发型，服饰形体等显示出来，令人感受得到。因此，要想使自己成为一个气质脱俗，风度优雅的人，成为一个讲文明礼貌而受人欢迎的人，就得注重礼节、礼仪，必须以礼待人，礼貌待人。所谓“礼貌”，是指人际交往中应具有的礼仪，礼节等良好品行，如程序、方式、容貌、风度、言谈等。它要求人们在交往中，态度诚恳和善，言语温和、友好，姿态端正，彬彬有礼，做事有节制，说话有分寸等等。
    从精神实质来考察，谦让之心，实质上就是舍己为人之心，礼貌之举，实质上就是尊重别人之举。为什么社会上、学校之中，也有不拘礼仪，待人傲慢，出言不逊的人，就是因为他们心中只有一个自我，毫无考虑他人，因此与人相处时总有这样一种心态，对一般人施礼，就觉得有谄媚之嫌，怕别人议论自己。殊不知这样做，恰恰是南辕北辙，而没有正确认识到，人与人之间相互尊重，是一个人的基本文明素养。尊重上级是一个人的本分，尊重同学、同事是一个人的修养，尊重下属和学生是一个人的风度。
   讲文明礼貌，就能做到更好的团结他人，特别是在日常学习中做到邻里团结，同宿舍同班团结。邻里团结，是文明礼貌的重要内容，是一种道德修养。我国劳动人民历来把它视为君子之美德，古人讲：有吉祥的住地，不如有个好邻里。
    二、遵守秩序。社会公共秩序是社会生活保持相对稳定与和谐的重要条件，包括遵守公共生活准则和严格遵守时间等方面。社会中的人们，都在一定的空间、时间里学习、生活和工作，彼此都要有交往，个人的行为时刻都可能影响他人。因此，在公共场所里，人们参加公各种活动都应以不影响他人为准则，必须严格遵守秩序。遵守公共秩序是社会对全体公民的共同要求，体现着人们的共同利益。在交往时，遵守时间是极为重要的文明礼貌，也是体现诚信的基本要求。在讲求速度、讲求效率的时代，时间是最宝贵的，不失约、不浪费对方的时间，是对人的极大尊重。
    三、与人为善。与人为善是指以善待人，帮助人。见别人有困难，乐于助人，不冷漠歧视；见别人遭不幸，献出爱心，不落井下石；见别人犯错误，耐心帮助，不幸灾乐祸；见别人有成绩，心里高兴，不藐视嫉妒；见别人的长处，虚心学习，不小肚鸡肠。总之，有利于别人之事多做，不利于别人之事莫为。墨子说：“利人乎，即为；不利人乎，即止。”孟子也说：“君子莫大乎与人为善。”荀子也认为：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于柔戟。”事实证明，当一个人处于困苦之时，你给他以鼓励和温暖，他会记恩一辈子；如果乘人之危，落井下石，他会记恨你一生。因此，尊重人、信任人、帮助人、爱护人，是人类文明最显著的表现。
   与人为善，还表现为和蔼待人。态度和蔼，是人与人交往时向对方发出的第一个信息，是一个人具有礼貌修养的体现。“温、良、恭、俭、让”，是中华民族待人和气的优良品德的概括。温即温厚、温顺；良即善良、忠良；恭即是恭敬、谦恭；俭即俭朴、勤俭；让即谦让、礼让。与人交往，先送春风微笑，可以开启对方的心扉，为情感的传递和相互理解搭上阶梯。待人和气，以和为贵，是对他人的尊重。在交往时对人粗暴蛮横，待人冷若冰霜，是与社会主义社会的平等、团结、友爱、互助的新型人际关系相悖的。与人为善，待人和气，可以使人与人之间产生一种和谐的气氛，使每个人的自尊心得到尊重，心理处于平衡状态，进而形成良好的社会风尚。
   四、注意形象。个人的言谈举止，无不体现一个人的文明素质。仪表得体是一个文明人的基本标志。仪表即外表，包括仪容、服饰、举止等方面，它是心灵的窗口，也是人们交往时形成和谐的道德环境的必要条件。人们的各种行为是在社会中进行的，仪表如何，总会对自己对他人产生一定的影响。对己，它会影响一个人的精神状态，对别人他会影响一个人感觉是否得到尊重。为此，我们在交往时，应力求仪表端庄，不矫揉造作；落落大方，不轻浮放肆；文质彬彬，不卑不亢。具体地说，就是服饰整洁，态度诚恳，举止得体。这样就形成良好的道德环境，改善人们相互之间的关系，使交往顺利和谐，给交往者以美的享受。这是我们对学生仪容仪表常抓不懈的真正目的。
   文明礼貌还要注意讲究卫生，卫生主要是指校园公共场所卫生和个人卫生。讲究卫生，看似生活琐事，实际上是社会公德，是每个人文明礼貌修养的重要组成部分。一个学校的卫生状况，反映学校的文明程度，体现社会风尚，每一位师生都不应轻视它，而自觉地讲究卫生，以促进个人身心健康。